熙锦云向用户提供包括但不限于以下 IDC 基础服务：

• 云服务器（ECS） —— 弹性计算资源，支持按需扩展。
• 对象存储（OSS） —— 高可用、高持久性的云端存储。
• CDN 加速 —— 全球内容分发，提升访问体验。
• 负载均衡 & 网络 —— 保障业务高可用与网络连通性。
• 运维监控 & 安全防护 —— 基础 DDoS 防护、态势感知等。

具体服务规格、性能参数及可用区，以熙锦云官网公布的最新信息为准。

• 注册信息： 您应提供真实、准确、完整的注册资料，并及时更新。如因信息不实导致的任何问题，由您自行承担。
• 账号安全： 您对账号下的所有活动负全部责任。请妥善保管密码及 API 密钥，不得以任何形式转让或出借账号。
• 合法使用： 您承诺不利用熙锦云服务从事任何违法、违规或侵害他人权益的活动，包括但不限于：发送垃圾邮件、传播恶意软件、侵犯知识产权、攻击其他网络等。
• 内容合规： 您存储在熙锦云上的数据及内容，须符合中国法律法规及公序良俗。熙锦云有权依法配合有关部门进行审查。

熙锦云致力于为用户提供稳定、可靠的服务，并作出以下承诺：

• 月度可用性： 核心云产品（ECS、RDS 等）单实例月度可用性不低于 99.95%（不含计划内维护）。
• 网络可用性： 公网出口带宽可用性不低于 99.9%。
• 故障响应： 对于影响业务的重大故障，我们将在 30 分钟 内响应并启动应急处理。

具体 SLA 细则、补偿标准及例外情况，请参阅《熙锦云服务等级协议》（SLA）。

• 数据归属： 您存储在熙锦云上的数据，其所有权及知识产权归您所有。我们不会在未经您授权的情况下访问或使用您的数据。
• 安全措施： 熙锦云采用多重安全防护体系（包括加密传输、访问控制、入侵检测等），以保护您的数据安全。
• 隐私保护： 我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规。详细说明请参阅《熙锦云隐私政策》。
• 数据备份： 我们建议您定期自行备份重要数据。熙锦云提供快照及备份服务（可能产生额外费用），但不对因数据丢失造成的损失承担责任，除非因我方重大过失导致。

• 计费方式： 熙锦云服务采用预付费或后付费模式，具体以购买页面为准。所有价格均以人民币（CNY）计价，不含税（如需发票，请按流程申请）。
• 续费与停服： 若您的账户余额不足以支付下一周期费用，我们将会提前 3 天 通过站内信或邮件通知您。逾期未续费，服务可能被暂停；暂停超过 7 天，资源可能被释放且数据不可恢复。
• 退款政策： 新购服务享有 7 天 无理由退款（仅限首次购买且未使用资源）。其他情况请参考退款说明或联系客服。

• 用户主动终止： 您可随时通过控制台或工单申请终止服务。终止后，我们将在合理期限内清除您的数据（法律规定需保留的除外）。
• 平台终止： 如您违反本条款（包括但不限于违法使用、欠费超期、恶意攻击等），熙锦云有权单方面暂停或终止您的服务，且不退还已收取的费用。
• 违约责任： 因您的违约行为给熙锦云或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任。

• 不可抗力： 因自然灾害、战争、罢工、政府行为、基础电信运营商故障等不可抗力因素导致服务中断或数据丢失，熙锦云不承担违约责任，但会尽力减少影响。
• 第三方原因： 由于第三方软件、硬件或服务（如操作系统、应用程序、DNS 解析等）引发的问题，不在我们的责任范围内。
• 业务风险： 熙锦云提供的服务按「现状」和「现有」基础提供，除 SLA 承诺外，不承担任何超出适用法律允许范围的默示保证。

• 适用法律： 本条款的订立、履行、解释及争议解决均适用 中华人民共和国法律。
• 争议解决： 因本条款引起的或与之有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至 熙锦云运营主体所在地有管辖权的人民法院 诉讼解决。

熙锦云保留根据业务发展或法律法规变化适时修改本条款的权利。修改后的条款将在官网公布，并以站内信、邮件等方式通知您。若您继续使用服务，视为接受修改；如不同意，您应在修改生效前停止使用并联系我们。

如您对本条款有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以下方式与我们取得联系：

• 在线工单： 登录熙锦云控制台 → 支持中心 → 提交工单
• 官方邮箱： support@xijinyun.cn